Reklamačný poriadok

Ako postupovať v prípade reklamácie tovaru:

Predajca nezodpovedá za prípadnú stratu dát pri reklamácii!

V prípade, že potrebujete reklamovať tovar vždy nás najskôr kontaktujte telefonicky na č. 041/5007052 a dohodnite si ďalší postup s našim technikom. Niektorý výrobcovia (ASUS, LG, ACER) totiž hradia náklady na dopravu tovaru do servisu.

Následne môžete tovar prinesť osobne do nášho servisného strediska spolu s dokladom o nadobudnutí (pokladničný blok, faktúra) kde Vám technik vystaví servisný resp. reklamačný protokol. V prípade, že nemôžete tovar doručiť osobne, posielajte ho výhradne s vytlačeným a čitateľne vypísaným reklamačným protokolom. Reklamácie posielajte najlepšie kuriérom (DPD, UPS) alebo prostredníctvom pošty.

Notebooky ASUS:

Pre reklamáciu vyplňte prosím tento online formulár: http://rma.asus.de/rma_cz/

Slovenská Republika: tel.   +421 232 162 621        

Česká Republika: tel.  +420 596 766 888         

Notebooky ACER:

Pre reklamáciu prosím volajte na číslo:

(Slovensko)  +421 2 4920 7070         

(Česká republika)   +420 531 027 777        

Adresa:

Acer Czech Republic s.r.o.
Servisní centrum
CTPark Brno
Tuřanka 100
627 00 Brno-Slatina
service_brno@acer-euro.com

Produkty značky HP:

Záručný servis výrobkov značky HP zabezpečuje firma

PosAm, spol. s r. o.
Rosinská cesta 11, 010 08 Žilina
tel.:  041/50 05 713 , fax: 041/56 40 069
posam@posam.sk

Reklamačné podmienky

1. Reklamovať je možné iba tovar zakúpený v spoločnosti EDIS s.r.o. (ďalej iba predajca)

2. Kupujúci si je povinný všetok dodaný tovar prezrieť čo najskôr po jeho dodaní a skontrolovať úplnosť dodávky.

3. Akékoľvek odchýlky medzi dodaným tovarom a tovarom udanom na Záručnom a dodacom liste je kupujúci povinný oznámiť do 3 pracovných dní u predajcu. Po tomto termíne sa dodávka tovaru považuje za úplnú.

4. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim, alebo prepravnou službou a predlžuje sa presne o dobu trvania záručnej opravy.

5. Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný doručiť reklamovaný tovar čistý, mechanicky nepoškodený, v originálnom balení vrátane manuálov, inštalačných médií. K reklamovanému tovaru musí predložiť Záručný a dodací list s výrobnými číslami, doklad o zaplatení a vyplnený Reklamačný protokol s presným popisom závad, ktorý predajca potvrdí. Tento protokol slúži ako doklad k vyzdvihnutiu reklamovaného tovaru.

6. Reklamácie súvisiace s nesprávnym fungovaním programového vybavenia nebudú riešené, pokiaľ kupujúci nedokáže preukázať legálnosť jeho nadobudnutia a neposkytne vlastné originálne inštalačné médiá.

7. Predajca v žiadnom prípade neručí za škody kupujúceho vzniknuté v dôsledku vady tovaru, zlyhania funkčnosti programového vybavenia alebo prípadnej straty dát.

Uplatňovanie reklamácii:

1. Osobný príjem a výdaj reklamácií je možný počas pracovných dní, t.j. pondelok až piatok v čase od 9:00 do 17:00

2.Reklamácie vybraných druhov a značiek tovaru (LCD monitory LG, Samsung, notebooky, digitálne fotoaparáty...) si zákazník musí uplatňovať priamo v autorizovanom servisnom stredisku

Záruka sa nevzťahuje na vady a poruchy spôsobené:

• prevádzkovaním tovaru vo vlhkom, prašnom alebo inak nevhodnom pracovnom prostredí,neodbornou inštaláciou, zlou obsluhou alebo nedostatočnou údržbou,
• poškodením garančnej nálepky, strhnutím sériového čísla, strhnutím nálepky z pamätí, porušením plomby
• používaním neoriginálnych alebo repasovaných spotrebných materiálov neschválených a nedoporučených výrobcom
• počítačovými vírusmi a prevádzkovaním nevhodného alebo nelegálneho programového vybavenia
• živelnou pohromou

Záruka zaniká:

• mechanickým alebo elektrickým poškodením tovaru
• odstránením označenia tovaru, výrobných čísel
• poškodením plômb, ochranných nálepiek a štítkov
• nepredložením záručného listu

Poučenie o možnosti odstúpenia od zmluvy pri zásielkovom predaji cez internet:

V zmysle ustanovenia § 12 zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z. z.) máte právo od takto uzavretej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru, pričom je nevyhnutné, aby bol v uvedenej lehote Váš list o odstúpení od zmluvy doručený predávajúcemu. Tovar nesmie byť použitý, poškodený, musí byť kompletný (vrátane príslušenstva, záručného listu, návodu, orig. balenia atd.). Tovar treba vrátiť aj s dokladom o kúpe.